Ваша корзина пуста
Вы можете ознакомиться со всеми доступными продуктами и купить некоторые в магазине
Вернуться в магазинВозврат + Обмен
1. Общие положения
1.1. Интернет-магазин FANNA AM реализует наборы одежды и аксессуаров для новорождённых.
1.2. Вся продукция проходит тщательную проверку перед отправкой, но мы понимаем, что в редких случаях возможны производственные дефекты или ошибки комплектации.
1.3. Возврат и обмен товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.
2. Возврат и обмен по качеству
2.1. В соответствии с санитарными нормами, товары для новорождённых (бельё, пелёнки, распашонки, носочки, чепчики и т.д.) относятся к категории изделий, не подлежащих возврату или обмену, если они надлежащего качества.
2.2. Возврат или обмен возможен только в следующих случаях:
- выявлен производственный брак (дефект ткани, шва, застёжки и т.д.);
- получен не тот товар (ошибка комплектации или артикула);
- товар повреждён при доставке.
3. Порядок действий при возврате
3.1. Для оформления возврата необходимо:
- написать на почту info@fannaam.ru с темой «Возврат»;
- указать номер заказа, причину обращения и приложить фото товара.
3.2. После проверки обращения менеджер предоставит инструкцию по возврату.
3.3. При подтверждении брака или ошибки —
возврат или замена производится за счёт интернет-магазина.
3.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней тем же способом, каким была произведена оплата.
4. Важно знать
4.1. Магазин не принимает к возврату товары:
- бывшие в употреблении или стирке;
- без оригинальной упаковки и бирок;
- с признаками вскрытия комплекта;
- приобретённые в рамках индивидуального заказа.
4.2. Просим внимательно проверять комплектацию заказа при получении.
Мы всегда на связи и готовы решить любой вопрос в заботливом и человеческом формате ❤️